Zákazník se ptá, kdy dorazí jeho objednávka. Je zaplacená, ale dlouho čeká na odeslání.
- zkontrolujeme , jestli je vygenerované PDF (pokud ne, postupovat podle Nepropsaná objednávka)
- pokud je vše v pořádku, dát vědět Věrce (upozorní výrobu)
- jako odpověď zákazníkovi použít předpřipravenou odpověď Zapadlá objednávka